Forward Deployed Engineer
8returnsÜber 8returns
8returns ist ein etabliertes SaaS-Unternehmen aus Berlin, das einen der komplexesten Bereiche im E-Commerce neu denkt: Retouren.
Unsere Plattform hilft Onlinehändlern, Retouren einfacher zu steuern, Prozesse zu automatisieren und aus Retourendaten bessere operative Entscheidungen abzuleiten. Wir arbeiten mit schnell wachsenden DTC-Brands wie 6PM, OACE und SNOCKS sowie etablierten Marken wie Tommy Hilfiger und Reebok.
Deine Aufgaben
Du verstehst, strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden.
Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops, ERP-Systemen, 3PLs und Warehouse-Tools.
Du analysierst APIs, Webhooks und technische Dokumentationen, um Datenflüsse sauber umzusetzen.
Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung.
Du schätzt Machbarkeit, Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein.
Du setzt kleinere Produktanpassungen, Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um.
Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus.
Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine.
Was wir suchen
Technischer Background in Software Engineering, Solutions Engineering, Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung
Sehr gutes Verständnis von APIs, Datenmodellen, Webhooks, Authentifizierung, Logs und technischen Dokumentationen
Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturieren und eigenständig zu einer funktionierenden Lösung bringen
AI-native Arbeitsweise mit Tools wie Claude Code, Cursor, Agents oder ähnlichen Workflows
Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau
Fähigkeit, mit Kunden klar und ruhig über technische Themen zu sprechen
Pragmatismus: Du willst Probleme lösen, nicht weiterleiten
Nice to have
Erfahrung mit Shopify oder E-Commerce
Erfahrung mit ERP-, Warehouse-, 3PL- oder Order-Management-Systemen
Warum diese Rolle spannend ist
Du arbeitest direkt mit den Gründern, bekommst viel Autonomie und hast direkten Einfluss auf Kundenprojekte und Lösungen für bekannte E-Commerce-Brands.