■ 募集背景
日本企業特有の制約(稟議、監査、情シスルール、Excel運用、SaaS混在など)を踏まえた上で、現実的に「動くもの」を最短で作り、成果創出までコミットできる人材が必要です。
PoCで終わらせず、運用定着と改善サイクルまで含めて価値提供を推進するため、顧客現場に深く入り込みながらプロダクト開発チームとも密に連携できるFDEを募集します。
■ 職種概要
FDE(Forward Deployed Engineer)は、顧客の現場課題を深く理解し、プロダクト開発チームと連携しながら、仮説検証から実装、運用定着までをリードするポジションです。
制約条件を前提に「最短で動くもの」を作り、成果創出にコミットします。
■ ミッション
- 顧客現場の課題を発見し、価値仮説を構造化して、解決策を最短で形にする
- 顧客要望を仕様に翻訳し、開発チームが意思決定できる形で整理する
- PoCで終わらせず、運用定着と改善サイクルまで設計し、成果を継続的に最大化する
■ 業務内容
【課題発見・理解】
- 顧客ヒアリングを通じた業務理解(業務フロー、権限、例外、監査・法規、暗黙知の把握)
- 現場観察を通じた摩擦・ボトルネックの特定と、課題の構造化
【仮説検証・実装】
- 仮説立案、検証計画の策定、成果指標(KPI)と評価方法の設計
- プロトタイプや実装(例:API連携、データ加工、簡易バックエンド、フロント、スクリプト、ワークフロー自動化など)
【データ/運用の設計・定着】
- データと運用の設計(データ品質、マスタ、権限設計、ログ、手順、問い合わせ動線の考慮)
- リリース後の運用定着支援(教育、マニュアル、運用設計、改善提案)
【ステークホルダー調整・プロダクト還元】
- ステークホルダー調整(現場、管理職、情シス、セキュリティ、経営)
- 顧客固有対応を抽象化し、プロダクトへの学習として還元