Forward deployed engineer (FDE)

Stratège en ingénierie de solution (FDE - Forward Development Engineer)

Résumé du poste

L'Ingénieur Développement Avant-Garde (FDE) agira en tant qu'expert technique et conseiller de confiance auprès des clients, des prospects et des équipes internes. Ce rôle combine une expertise technique approfondie avec un sens aigu des affaires pour stimuler l'adoption des produits, orienter la stratégie produit grâce aux retours du terrain et garantir le succès des clients. Le candidat idéal s'épanouit à l'intersection de la technologie et du business, traduisant des concepts techniques complexes en propositions de valeur tout en intégrant les besoins réels des clients dans le développement du produit.

Responsabilités Clés

Leadership Technique

• Agir en tant qu'expert technique depuis les activités d'avant-vente jusqu'au déploiement du produit, en éliminant les obstacles potentiels.
• Concevoir et architecturer des solutions répondant aux exigences techniques et aux objectifs commerciaux des clients.
• Élaborer la documentation technique, les meilleures pratiques et les guides de mise en œuvre pour les clients et les équipes internes.

Ventes et Développement Commercial

• Établir et maintenir des relations avec les parties prenantes techniques et les décideurs.
• Diriger des sessions de découverte technique pour comprendre les besoins, les points de friction et les critères de succès des clients.
• Animer des ateliers techniques et des sessions de formation pour les clients et les partenaires.
• Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires par la progression technique des dossiers et l'identification d'opportunités d'expansion.

Stratégie et Développement Produit

• Être la « voix du client » en fournissant des retours critiques aux équipes produit et ingénierie.
• Identifier les lacunes du produit, les opportunités d'amélioration et les besoins de nouvelles fonctionnalités basés sur l'expérience terrain.
• Participer aux discussions sur la feuille de route (roadmap) produit et aux décisions de priorisation.
• Créer des études de cas clients et des architectures de référence.
• Soutenir les stratégies de mise sur le marché (Go-to-market) pour les nouveaux lancements de produits.

Qualifications Requises

Expertise Technique

• Baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine technique connexe (ou expérience équivalente).
• Plus de 5 ans d'expérience technique pratique en développement logiciel, ingénierie système ou domaine connexe.
• Doit être en mesure de guider nos développeurs d’agent AI.
• Compréhension approfondie des [technologies pertinentes : systèmes agentiques, plateformes cloud, API, bases de données, réseaux, etc.].
• Fortes capacités de résolution de problèmes et pensée analytique.

Compétences Commerciales et Relationnelles

• Plus de 3 ans d'expérience dans des rôles d'avant-vente, d'ingénierie de solutions ou de vente technique.
• Expérience avérée dans le support de cycles de vente B2B complexes.
• Excellentes capacités de présentation et de communication devant des publics techniques et non techniques.
• Fortes aptitudes pour la création de relations et la négociation.
• Capacité à équilibrer les besoins des clients avec la stratégie produit et les contraintes commerciales.
• Expérience dans les transitions de services vers les produits ou dans les environnements startup (privilégié).

Qualifications Souhaitées

• Expérience avec des applications.
• Expérience dans des environnements à forte croissance et rythme rapide.
• Antécédents dans l'orientation de la stratégie produit basée sur les retours clients.

Compétences Clés

• Empathie Client : Intérêt sincère pour la compréhension et la résolution des problèmes clients.
• Profondeur Technique : Capacité à s'immerger dans des problèmes techniques et des architectures complexes.
• Traduction Commerciale : Convertir des fonctionnalités techniques en résultats commerciaux et en retour sur investissement (ROI).
• Adaptabilité : Être à l'aise avec l'ambiguïté et les changements rapides propres à l'évolution des produits.
• Collaboration : Travailler efficacement avec les équipes de vente, produit, ingénierie et succès client.
• Auto-motivation : Prendre des initiatives et gérer des projets avec un minimum de supervision.
• Agilité d'apprentissage : Maîtriser rapidement de nouvelles technologies et de nouveaux domaines.

Déplacements

• Déplacements prévus de 25 à 40 % pour les réunions clients et les mises en œuvre sur site.

Vos avantages

• 💰 Salaire compétitif à la hauteur de votre impact.
• 🏡 Modèle hybride flexible adapté à votre style de vie.
• 🌍 Télétravail de n'importe où (flexibilité internationale à court terme).
• ❤️‍🩹 Assurance santé individuelle couverte à 100 %.
• 🏝️ 25 jours de congé payés par an (20 jours de vacances + 5 jours personnels).
• 🛜 120 $/mois pour votre connexion internet et votre cellulaire.
• ⚽ Allocation de 500 $/an pour votre mise en forme.
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• 📱 Accès gratuit à la télémédecine en tout temps.