■ Flyleについて
Flyleは、AIで大量の音声・テキストデータを全社の意思決定・行動へ活かす
仕組みを構築する、次世代AIインサイト分析プラットフォームです。
お客様相談室の通話、Salesforceの商談記録、Zendeskのサポートチケット、
Zoomミーティングの録画など、企業に眠る膨大な「非構造化データ」を統合し、
AIによる分類・分析・ワークフロー自動化を通じて、各部門に必要なインサイトと
アクションへ変換します。
IT、金融、製造業、小売、旅行、人材、FinTechなど多岐にわたる業界の
エンタープライズ企業に導入が進んでおり、数億レコード規模のデータを扱える
スケーラビリティを備えています。
■ FDE(Forward Deployed Engineer)とは
FDEは、Flyleのプロダクトと技術力を武器に、顧客の業務課題の最前線に立つ
エンジニアです。
未定義の技術課題に対して業務ドメインを深く理解し、データの流れを設計し、AIワークフローを構築し、
実際に現場で価値が出るところまで伴走します。同時に、顧客の現場で得た知見を
開発チームにフィードバックし、プロダクトそのものを進化させる
「顧客と開発の架け橋」となることが期待されます。
■ 募集の背景
Flyleの導入企業が急速に拡大する中、技術力を武器に顧客ごとの業務に深く入り込んで
ソリューションを設計・構築できるエンジニアが圧倒的に不足しています。
AI時代のエンタープライズ導入を加速するため、FDEチームの立ち上げメンバーを
募集します。
■ 具体的な業務内容
【顧客ソリューションの設計・構築】
・顧客の業務フロー・データ構造をヒアリングし、Flyleを活用した
最適なソリューションを設計する
・AIワークフローの構築
(LLMによるテキスト分類・要約・抽出、条件分岐、外部API連携など)
・ダッシュボード・分析レポートの設計と構築
・外部システム連携の設計・設定
(Salesforce、Zendesk、CTIシステム、Zoomなど)
【顧客と開発の架け橋】
・顧客の現場で発見した課題・要望を構造化し、プロダクトチームに
フィードバックする
・カスタマーサクセスにおいて不足している機能を自らプロトタイピング、
もしくは実装する
・複数顧客に共通する課題を抽象化し、プロダクトの汎用機能として提案する
【開発業務】
・TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発(メインはAIによるバイブコーディング)
・要件定義、設計、実装、テストコード追加、レビュー、検証、リリースの
一貫した開発
・他の領域のメンバー(サーバー、インフラ、デザイナーなど)と協業した
プロダクト開発
■ ソリューション事例
◯顧客応対AIオペレーターの構築
企業が持つナレッジを構造化し、顧客からの問い合わせを自動応対するAIオペレーターの構築から運用までを支援。
顧客が利用するシステムともデータ連携し、複雑な内容の問い合わせも解決する。
◯コールセンターACW自動化
通話録音データをFlyleに取り込み、AIで要約・ネクストアクションを抽出、
Salesforceに自動書き戻し。1件あたり15〜30分のアフターコールワークを
大幅に削減。
◯商談データ分析
Salesforce商談データ×通話文字起こしをAIワークフローで加工し、
成約率・顧客単価の改善に直結するインサイトをダッシュボードで可視化。
◯VoC分析の自動化
複数チャネルから集約した顧客フィードバックをAIで分類・テーマ抽出し、
商品開発部門やリスク管理部門にアクショナブルなレポートを自動生成。
◯コンプライアンスリスク検知
金融庁ガイドラインや社内ルールに違反するコミュニケーションを
自動検知・可視化。
■ 開発チームについて
・CTO+社員14名(アプリケーションエンジニア、SREエンジニア、デザイナー)
+業務委託で構成
・フロントエンド・バックエンドなど領域を超えた開発体制。裁量が広い
・Cursor、Claude Codeなど、AIコーディングのためのアカウントを付与
・月1回「Monthly Flyle Hackathon」を実施
(技術キャッチアップ・プロトタイプ・チームビルディング)
・リードエンジニア経験者、Svelteコアチームメンバーなど多様なバックグラウンド
■ 働き方
・リモート勤務/フレックス制度を導入
・出社頻度:月2回
・子育て中のメンバーも多数在籍、育休取得実績あり
■ この仕事で得られるもの
・創業期のスタートアップで裁量を持った開発経験
・LLMを組み込んだアプリケーション開発を通じた、最新技術への深い理解
・「世の中のプロダクト開発をより良くする」というミッションへの関与
・上場・グローバル展開を本気で目指す事業拡大フェーズへの参画
■ 選考フロー
書類選考 → 面接(2〜3回) → リファレンスチェック → 最終面接
※選考状況等により変更の可能性があります。